Le modalità di lavoro presso il Centro prevedono spesso situazioni in cui i/le pazienti vengono inviati da parte di altri servizi, più di rado per auto-invio. Le loro condizioni di incertezza e di disagio, quando non di confusione, impongono che vengano accolti con estrema sensibilità, soprattutto allorquando abbiano subito esperienze violente, ciò che costituisce per molte persone straniere la regola (pazienti che hanno subito tortura, richiedenti asilo, donne straniere coinvolte nel circuito della tratta e dello sfruttamento sessuale, minorɜ non accompagnati, ecc.).


Un’attenzione preliminare è pertanto da porre alla strutturazione di spazi di accoglienza che siano informali, accoglienti, il più possibile attenti a non riprodurre contesti istituzionalizzati dove la routine delle lunghe attese, la freddezza e l’indifferenza del personale, la necessità di adeguarsi a regole rigide o a setting prestabiliti rischiano di generare situazioni ansiogene o addirittura riprodurre contesti stressanti (le lunghe code d’attesa per la presentazione o il ritiro di documenti costituiscono ad esempio, nel racconto di moltɜ richiedenti asilo, una delle esperienze più angoscianti nel paese d’arrivo), al fine di garantire una continuativa ed efficace presa in carico del paziente con background migratorio.